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营业收费管理系统

营业收费管理系统架构以客户需求为导向发起业务服务或数据服务,以客户服务为中心导向的一体化应用业务架构,为客户提供包含抄表、计量、收费、核算、发票、投诉、建议的全景化用水服务体系,提升客户满意度。艾科营业收费系统同时支持预付费和后付费两种模式,支持自定义周期阶梯水价配置。



系统功能

  1. 驾驶舱:关键数据一屏尽览,实现对抄表数据、营收数据的综合展示,使供水企业可快速掌握用户的用水情况及企业的综合运营情况;

  2. 收费大厅:涵盖收费员的日常的所有操作充值、缴费、账单作废、交易作废、开票、发票冲红、过户、销户;抄表记录,账单记录,充值记录,缴费记录,票据记录;

  3. 抄表管理:支持机械表的批量人工录入和数据审核;支持远传表的自动采集以及自定义的采集任务的配置;支持批量的远传控阀;支持自定义告警功能;

  4. 营业收费:支持基本水费,污水费,水资源税的价格配置;支持阶梯水价设置;支持预付费和后付费自动出账;支持预付费和后付费的自动缴费,划扣余额;支持人工出账;支持纸质发票的录入;支持电子发票开具;支持各类记录查询,包括充值记录、账单记录、票据记录、缴费记录;支持向用户发送出账通知、催缴信息、余额不足通知、欠费通知;

  5. 运营服务:支持与用户的信息交流与反馈;支持发送通知公告;支持发送用户指南;

  6. 统计报表:多维度的抄表用量统计、多维度的收费报表统计和打印;支持报表的自定义设计。


系统特点

  1. 及时推送账单

  2. 业务办理进度及时掌握

  3. 主动提醒用水异常

  4. 第一时间精准推送停水公告

  5. 定期宣传水知识和资讯

  6. 重点用户主动问候

  7. 用户反馈爆管、设施异常等

  8. 水厂开放日等活动


实现价值

  1. 提高决策水平,优化绩效管理

  2. 业务流程化管理,集成工单系统

  3. 价格设置灵活,费用组成多样

  4. 完善用户档案,提升服务水平

  5. 数据异常监控及预警

  6. 线上缴费、投诉、报修报装等服务,实现用户“零跑路”。

系统解决方案
经典案例