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移动端服务解决方案

发布时间:2018/08/09浏览数:

   艾科解决方案

    作为一个城市的公共供热能源服务企业,如何借力互联网技术,加大推广企业宣传,促进供需双方的信息沟通,增强企业和用户的互动体验,提高服务质量,提升企业形象;将是我们艾科推动互联网+ 供热创新模式落地的重要任务。


    二、微信企业号

   艾科移动端服务系统实现了企业运行、服务、管理、信息化平台对接等深度移动互联应用,方便地连接员工、上下游、最终用户与社会共享资源,帮助企业实现互联网化,实现功能:客服报修业务,开关阀业务,室温监测业务,热网监测业务与管网巡线等功能。

    系统功能:

    开关阀业务:方便供热人员进行开关阀处理与审核、关阀/未用暖的自查与稽查、关阀/ 未用暖稽查审核;

    客户报修业务:简单快捷地进行待办工单处理、工单审核与工单补录功能;

    管网巡线业务:可实时查询管网总览图,进行日常巡线与异常巡检,并作好记录;

    热网监测查询:实现查询每一个供热站、换热站的运行数据与状态;

    室温监测业务:可查询每个热用户的实时温度,并可进行主动测温。 


      



     

    三、微信服务号


    实现公司与用户之间的信息沟通交互,为用户提供基于移动端的服务平台,实现功能:微信报修,微信缴费,服务评价,用热指南,服务网点,通知推送等。

    系统功能

    客户报修功能:热用户可通过微信报修申请客报修、查询报修进度并进行维修反馈;

    微信缴费功能:热用户可通过微信缴费进行用热缴费、查询缴费记录、缴费说明;

    通知推送功能:热用户可通过微信服务号学习有关于供热企业的管理信息与用热常识;

    便民服务功能:热用户可查询服务站点,学习法律法规与用暖指南。